因受疫情影响,大连市出现高校解封后学生集中返乡的情况。出于安全考虑,大批学生选择了乘坐飞机回家。针对这一现象,大连机场方面高度重视,多次召开专题会议研究部署,多方协调,各方联动,从机票政策、运力调配、服务保障等方面入手,确保大连高校学子寒假平安、顺利返乡。

  1月14日至17日,共保障来自大连海事大学,大连医科大学,大连外国语大学,大连交通大学大学等高校的5901名学生。今天(1月18日)预计将有8千名学生乘机返乡,也是大连机场迎来的第一个学生返乡高峰,也是市内各高校8万名学生陆续返乡的开始。

  据了解,在机票政策方面,大连机场协调各航空公司,针对未能按原计划返乡学生,对机票退、改签费用予以减免,最大限度维护学生权益。与此同时,开通96600服务热线,票务咨询专线,设立“高校学生机票咨询台” 等方式,做好学生机票退改签咨询工作。“同时,机场主动与各大高校建立联系,及时推送票务政策及机场出行信息,并就学生反映较为集中的问题进行咨询和解答。” 大连机场客运服务部负责人高敏杰介绍说。

  在航空运力调配方面,大连机场积极作为,灵活应变,采用加密一线城市和省会城市航班,恢复临时停航航班,增开需求量较大无直飞的大连-兰州包机航班、组织高校学生包机等措施,保障学生返乡顺利进行。机场特别为乘坐包机的大医、大外172名学生赠送爱心餐食和航意险一份。此举开创了国内返乡学生保障先例。

  在服务保障方面,大连机场成立高校返乡保障组,推出多项暖心举措,从细节处体现服务真情,受到返乡学子和校方的高度赞扬,称赞其在疫情特殊时期,为学生安全返乡保驾护航的贴心人。在大连机场候机大厅,设置有6个高校专用值机柜台,身披彩带的工作人员为学生乘机做指引。在此基础上,专用候机区域和专用安检通道都最大限度的确保了返乡学子的安全。

  大连机场相关负责人表示,这个冬天,高校学子以青年担当在本次战“疫”大考中展现出不怕吃苦、不畏艰难的新时代冲锋精神,大连机场更要以民航人的匠心独运为广大学子的平安出行保驾护航。在这场疫情防控阻击战、持久战中,大连空港将持续坚定信心,汇聚合力,持续奋战,落实各项防疫任务同时关注旅客出行服务体验,主动服务、创新发展,以最高标准、最佳状态为广大出行旅客打造平安、舒适、畅行之旅。

  来源:大连机场