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21岁女孩做烫发染发 头发脱落成“鬼剃头”

A-A+2013年11月4日13:25重庆晚报评论

昨日,一家美发店内,一名女子在没做皮试的情况下就开始烫发。
小梅因为烫发染发成了“鬼剃头”

  中老年人为显年轻,将白发染黑;年轻人追求另类或时尚,将黑发染成彩色。今天,我们要讲的就是关于染发烫发的事。

  一个爱赶时髦的女孩去烫发染发,因为没做皮试,竟被美发沙龙烫染得头发脱落,成了“鬼剃头”,女孩羞于见人,天天闭门不出。美发沙龙最终被法院判决赔钱。

  昨日,重庆晚报记者走访调查发现,美发店怕生意泡汤不愿意做皮试,大多数消费者根本未听说染发烫发前要做皮试。

  重庆晚报记者 唐中明 实习生 冉冉 摄影报道

  2011年11月23日,21岁的小梅(化名)到南川区一家高档的美发沙龙烫发。几天后,小梅又去染发。同年12月,小梅头发开始大面积脱落。没过多久,小梅的头上只有稀稀疏疏的头发,成了人们常说的“鬼剃头”,美发沙龙的老板这才知道闯祸了。

  原来,小梅烫发使用的药水明确标明在烫发前要做皮肤测试,检查发质状态。而且,染发所用的染发膏也明确标明对某些个体可能引起过敏反应,在染发前要做过敏测试和皮肤测试。该美发沙龙在给小梅烫发、染发前均未做皮肤测试和过敏测试。

  为了恢复秀发,小梅先后到多家医院诊治,都没有什么效果。小梅最后虽然买了一顶假发,还是觉得羞于见人,天天闭门不出,精神压力也很大。2012年3月,小梅一纸诉状将该美发沙龙告到了南川区法院,索赔6万余元。

  美发沙龙老板称,在给小梅烫发、染发前,曾多次询问她以前是否烫过发、染过发,小梅说弄过几次,所以才没有给小梅做皮肤测试和过敏测试。该老板表示,染发膏的注意事项是在皮肤测试24小时无过敏反应方可使用,这对染发师来说是无法完成的,与操作习惯相违背。

  这名老板还认为,顾客清楚自己是否属于过敏性皮肤,顾客没有说也有责任。小梅在烫发后几天才去染发,烫发并没有产生过敏反应。所以,小梅大面积脱发不排除自身身体原因引起。

  就在法院审理期间,奇迹出现了,小梅脱掉的头发开始慢慢长了出来。

  法院审理后认为,美发沙龙没有进行皮肤测试和过敏测试,就给顾客烫发、染发,致使顾客在烫发、染发后脱发,给顾客造成身体和精神上很大伤害。日前,南川区法院一审、市三中院二审均判决该美发沙龙赔偿小梅4600余元。

  美容美发消费 切记索取凭证

  市消委会维权律师、本报新闻律师团成员、重庆森达律师事务所主任律师贺天强提醒,消费者做美容美发时要慎重,染发、烫发前一定要做皮试。

  贺天强提醒消费者,染发剂、烫发水等美发产品中存在化学物质,由于个人对这些化学物质的反应不同,因此,消费者在美发前一定要向操作人员要求进行皮肤过敏测试,没有过敏现象才可以进行烫染。孕妇等特殊人群,尽量不要烫染头发,以免对身体造成影响。

  此外,在美容美发时,消费者不要盲目听信宣传广告或贪图便宜使用不明产品,要使用正牌美发剂;对于美发店推荐的烫发、染发产品,消费者应仔细查看产品标签上注明的产品名称、制造者名称和地址、生产日期、卫生许可证号、产品标准号、特殊化妆品卫生批准文号等;不要用不同的染发剂同时染发,染发后要尽量避免与化学物品接触,以免发生化学反应,生成有毒物质。

  贺天强提醒广大消费者,美容美发后要主动索取凭证,否则,日后发生消费纠纷,消费者很难维权。

  记者调查

  昨日,重庆晚报记者走访调查发现,很多消费者在染发、烫发前,不知道要做皮试,美发店怕生意泡汤,也不愿意做皮试。

  消费者

  染发要做皮试

  多数从未听说

  记者在渝中区较场口日月光广场和得意世界随机采访了20多位曾有染发经历的女性,发现大多没有测试皮肤的经历。

  家住渝中区新华路的秦小姐说,她平均半年就要做一次烫发染发,“我从来都没有做过皮试,周围朋友也没听说做过。”

  家住解放碑附近的李女士,今年32岁,多次烫发染发,从未听说染发前需要做皮试:“我觉得那个应该是给第一次染发的人做的吧,我们都这个年龄了,不晓得烫了染了好多次,应该不得过敏了哟!”

  有3次染发经历的小李是西南政法大学在校生,她说知道有皮试检测过敏一说,“从来没有美发师提醒过我,我自己也没在意。”

  今年21岁的陈小姐说,知道染发烫发前有皮肤测试一说:“我曾经去香港旅游,在那里的美发店做过焗油,他们用了好几种药水给我做测试。但是在内地,从来没有美发店提醒我要做皮试。”陈小姐说,她现在固定只去日月光广场一家店美发。“那家店算是比较好的了,但是也从来没有提醒过我要做皮试。我曾经在那家店做头发过敏了一次,头上长了好多疹子,痒得不得了,因为我跟他们比较熟,只是说了一下就算了,现在我都是自己带药水过去做护理。”

  美发店

  担心生意泡汤

  一般不提皮试

  记者首先走访了日月光广场一家高档美发沙龙,店内装潢讲究,有员工十余人。记者一再询问护理头发前是否需要做皮试,一名员工称:“我们用的药水比较好,不需要做皮试。有些顾客皮肤敏感,但用了我们的药水也没有不良反应。”

  附近另外一家中档美发店,消费一般为100至400元,老板说:“我从业一二十年了,很少有染发过敏的人,100个人里面可能有一个,所以我们一般都不做头皮测试。”

  记者将染发剂拿来看,发现这款巴黎欧莱雅染发剂包装上注意事项中明文写着:“请先做皮肤测试,如有头皮红肿、不适者,请勿使用。”老板笑称:“我们这里每款烫发染发药水都有这样的提示,一般都不需要做。”

  在渝中区较场口一家高档美容美发店内,一个发型师很热情地向记者推荐一种知名染发剂,记者看到外包装上写有“可能引起皮肤过敏,建议使用前24小时进行皮肤测试”的说明。发型师笑着说:“说明书上要这样写而已,做皮试其实是没必要的。”他还解释,如果你以前染过发,或是做过等离子烫的,那就肯定不会有问题了。不过他随后说,如果顾客要求做皮试,他也可以做,“就是在耳根处抹上染发剂和双氧乳的混合体,看会不会有红肿等症状,马上就可以知道结果。”

  在渝中区万豪酒店旁边一家简陋美发店中,50至80元即可做一次染发。记者查看染发剂包装,上面的注意事项中有醒目的加粗字体“过敏者禁用”,后面用括号标明“皮肤测试:将少许本品涂于耳后,24至48小时无不良反应者即可使用”。“看这个包装上有注意事项,理发前要不要做个皮肤测试?”记者问。老板不以为然地摆摆手:“一般都不需要。”

  在渝中区文化街一家美容美发店,记者佯称自己以前染发时头部皮肤有刺痛感,问是不是过敏了,一位工作人员回答说,“这是染发剂正常的副作用,对皮肤有轻微伤害,染完就没事了。”另一家美发店发型师则明确表示不需要做皮试。

  记者随后走访了两家中等规模的美容美发店,得到的回答均是“不需要做皮试”。

  “不是不愿意给顾客做皮试,我们也有苦衷。”一位不愿具名的美容美发业内人士告诉记者,现在染发行业竞争激烈,而且很多人染发都是心血来潮,如果严格按规矩给顾客做皮试,需要一两天才能知道结果,顾客会嫌麻烦更改主意。

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