供暖期临近，可普兰店轻纺综合楼的孙大姐家中暖气却至今没有完成分户改造，即将面临无暖可供的局面；对此，供暖公司的说法是孙大姐“欠缴暖气费”；而孙大姐则认为自己过去几年欠缴的暖气费是供暖公司减免的，甚至在她手中还有一张“减免暖气费”的字条。

　　取暖费怎么欠的？一笔糊涂账！

　　29日，记者来到孙大姐所住小区时发现，这个老旧小区刚刚进行了暖气分户改造，一根根崭新的暖气管穿过墙壁延伸到居民家内，但2单元402室的孙大姐门前却只有一段截断了的暖气管。

　　孙大姐说供暖公司的说法是她家“欠缴暖气费”。在孙大姐手中，有一张欠缴通知单，上面有供暖公司工作人员手写的欠费明细：“2004年，(欠)972.64；2005年，(欠)2166.56；2008年，(欠)295.44；2010年，(欠)462……”粗算了一下，孙大姐总共欠缴了3800多元供暖费。记者翻查了一下孙大姐保存的取暖费发票，在2004、2008、2010年的确存在多多少少的欠缴情况。而且每年欠缴的费用，甚至连房屋面积都不一样，让人看得糊里糊涂。

　　“这几年确实少交了一部分取暖费，但这是供暖公司收费人员认可的。”孙大姐说，她在那几年少交部分取暖费，是因为供暖管道有问题，导致家里暖气不热。“暖气最不好的时候，干脆一点都不热，手摸上去拔凉拔凉的。”孙大姐说，她为此也多次找到供暖公司讨说法，但都没有得到太大的改善，最后都以次年少交部分取暖费了事。孙大姐为了证明自己的说法，特意翻出一张取暖费发票，发票背后有一排手写的文字：“管道有问题，减免在2005—2006”。孙大姐说，这行文字是当时的供暖公司收费人员写的，所以她才没交2005年的取暖费。孙大姐也承认，如今供暖公司收费人员已经更换，她也无法联系到写字的那个人。但她认为，“如果供暖公司没认可这事，肯定会全额收我取暖费，不可能让我连续几年都少交一部分的。”

　　供暖公司：“减免”字据无法律效力

　　随后，记者就此事联系到了大连供暖集团公司一名姓孙的收费人员。该收费人员表示，公司的确更换了收费人员，之前是什么情况她并不清楚，只是从电脑中查到了孙大姐的欠费记录。对于孙大姐家每年欠缴费用都不同一事，收费人员称，该小区由于之前没有分户，取暖费交纳程序极为混乱，欠缴暖气费的住户也不少，“钱够了就多交点，钱不够就少交点，我们为了回笼资金，他们交多少都得收！”此次对该小区分户改造，公司一方面是为了提高供暖质量，一方面也是为了追讨欠缴的取暖费。对于孙大姐所说的“减免”字据，该收费人员认为它既没有人员签名也没有公司盖章，没有法律效力，公司没法承认。对于孙大姐所说的供热不达标一事，也没有相应的测温记录作为证据。所以供暖公司认为，孙大姐必须交纳所有欠缴费用，才能为她家暖气分户改造。

　　记者将供暖公司的说法转达给孙大姐，孙大姐承认，由于不懂法，她的确没有要求供暖公司测温，但她仍坚持自己所说的是事实，“我少交的那部分供暖费是供暖公司答应给我的补偿，不是欠缴！”记者发稿前，孙大姐家暖气仍没有进行分户改造，今年冬天能否享受到供暖仍是个未知数。