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网购退货限制逼热“退货险” 网店借机炒作险额

A-A+2013年10月23日15:05南方日报评论

  眼下,网购这一消费方式虽深受市民的青睐,但众人皆知,无法看到实物是它最大的弊病,每当市民收到货物感到不满意需要退货时,还得自己承担退货产生的运费,这对市民来说,可谓是“双重打击”。因此,当一种针对退货运费投保的“退货险”被推出后,迅速被广大消费者接受并走红。

  “退货运费险(卖家)”是指在买卖双方产生退货请求时,保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险(卖家)目前只支持加入消费者保障服务并交保证金的商家店铺内的商品(虚拟、旅游商品、机票、彩票除外),若非此类卖家的商品是不支持的。

  网购达人王小姐每次网购的时候基本都会选择退货运费险。“网购虽然很方便,但同时也存在着不小的风险,因为看不到实物,所以经常会买到令自己不满意的商品,而且寄回给商家还需要自己掏运费,像这种情况,还不如在购买时就多花点钱购买一份退货险,这样一来就没有后顾之忧了。”

  据了解,“退货险”于2010年11月推出,包括买家退货险和卖家退货险两种,分别针对退货款由买家承担和卖家承担的情况。目前该保险仅限于淘宝网上支持“7天无理由退换货”的商品。买家支付0.5元或0.8元,即可享受9元或11元的退货赔款,赔付额最高达25元。

  当卖家收到买家寄回的货物并使用支付宝将退货款划入买家支付宝账户后,保险公司便开始审核运费险理赔申请,通过72小时的审核后,理赔款会实时划入买家支付宝账户。值得注意的是,买家若需要退货,一定要正确填写退货所要求的物流证明,才可以保证顺利拿到保险退款。

  随着“退货险”的走红,不少卖家为了吸引消费者,纷纷给自己的店铺打上“赠运费险”的旗号。不过,也有市民认为退货险存在一定的缺陷,比如它有时并不能承担买家的全部退货运费损失,由于发货地不同,退货险的保额也不相同。“有时卖家的地址离丹阳比较远,运费也就比较高,这时运费险的理赔就不能全额报销了。”对此,有消费者认为,如果可以自己选择保费和保额的话就更好了。

  另外,退货险仅针对退货产生的运费,并不包含换货,所以若是消费者要更换商品而非单纯退货,就需要与卖家商量由谁支付第二次运费。

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