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飞机延误 大连机场数十旅客滞留近22小时获赔偿

A-A+2013年9月26日09:34大连晚报评论

  本报讯 从24日下午2时起,部分乘坐深圳航空公司从大连飞往深圳的旅客被滞留在机场。深圳航空公司称是因飞机故障及流量控制,使飞机不断延误,到昨日下午1时50分,航班在延误近22小时后,终于飞离大连前往深圳。

  小付是乘坐此次航班的一名旅客。“我们这架航班是从大连飞往深圳,经停南通。”小付说,航班原定是24日下午3时55分起飞。当日下午2时40分左右,他接到了航空公司的短信,称飞机延误,将于当晚7时40分起飞。就在他接到短信时,航空公司就已将提前赶到机场的80余位旅客接到附近的酒店休息了,可后来还有一些赶到机场且没收到短信的旅客在等待飞机起飞的消息。从那时开始,航空公司就一会儿通知旅客当晚10时20分起飞,一会儿又改成当晚11时许才能起飞,直到当天近零时,航空公司又通知旅客,航班被取消了。“航班迟迟不能起飞,航空公司的解释是机械故障。”小付表示,这架班机共有100多位旅客,因为时间太晚,大家只好跟随航空公司到酒店休息。

  到酒店后,航空公司的工作人员称,航班将于次日上午起飞,可直到25日中午,大家仍未接到任何通知。“已有几十位旅客被迫改签。”小付说,剩下近五十名旅客还在酒店等候。

  昨日下午,记者与深圳航空公司的相关工作人员取得联系,该工作人员表示,24日,飞机出现了机械故障,考虑到旅客安全,他们将航班取消了。“飞机维修所需要的航材,要从深圳运过来,所以耽误了不少时间。”25日,飞机仍未起飞,是因为遇到了流量控制,他们已尽力在协调,只要流量控制一结束,他们会立刻安排旅客早日离开大连。该工作人员表示,按公司规定,遇到流量控制、天气等原因导致飞机延误,公司是不会对旅客进行赔偿的,可对于此事,他们在服务过程中确实有一些漏洞,使没接到短信的旅客在机场等待了几个小时,为此,他们会拿出最大诚意对旅客进行赔偿。

  到昨日下午1时,小付表示,剩下的近五十名旅客已开始登机,飞机已在下午1时50分起飞。最终,旅客每人获赔500元。

 

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