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中信银行信用卡“章鱼卡吧”粉丝关注量突破百万

A-A+2014年8月4日11:33新浪大连财经评论

  近日,中信银行信用卡中心百度官方贴吧“章鱼卡吧”粉丝关注量突破百万,这是中信银行信用卡中心与百度贴吧在战略合作之后的一个里程碑。

  百度贴吧于2013年宣布推出企业平台战略,宗旨为帮助企业合作伙伴进行品牌粉丝群体营销。中信银行信用卡中心为百度贴吧第一批合作伙伴之一。

  “章鱼卡吧”是百度贴吧与中信银行信用卡中心基于CRM原理搭建的国内首个金融企业粉丝互动官方吧,旨在为中信银行信用卡客户及粉丝提供更优质的客户服务与信用卡极致体验。经过不断摸索与实践,“章鱼卡吧”结合信用卡自身的资源建立了以吧友线上互动交流为主、线下各地营销服务中心(同城会)及属地优惠商户分享为辅的互动交流模式。

  随着粉丝关注量的加大,中信银行信用卡中心将进一步扩大对“章鱼卡吧”的投入,将把粉丝引入到信用卡产品规划、设计、营销和销售的全流程中;在互动的过程中进一步加强粉丝对中信信用卡的认知,不断优化、改善中信信用卡与客户及粉丝之间的关系。

  下一步,章鱼卡吧将从“客户互动平台”、“市场营销平台”和“客户服务平台”三大平台定位发力,孕育新的商业模式。


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