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中山区“民情互连网”成党群连心新平台

A-A+2013年10月8日09:25大连日报评论

  本报讯  近日,中山区一位居民将气象台山上健身路径破损情况通过微信图片传到区城建局的微信上,不出两天,健身路径修复一新。中山区整合利用现有智慧监察、智慧管理、智慧服务等资源,拓展智慧化综合应用,创建集网上行政审批、诉求受理、信息管理和便民服务四大功能于一身的一站式“民情互连网”智慧服务平台。该平台简化办事流程,形成区、街道、社区三级信息联动网络,打造智慧中山应用示范体系,以此提高行政效能,推动服务型政府建设迈上新台阶。

  记者了解到,为推进城市智慧化和打造城市功能国际化示范区,中山区委、区政府创造性地搭建起三级“民情互连网”,依托“无线中山”的8300个AP点,实现了覆盖全区的下情上传、上情下达的智慧中山服务体系,使民情民意、民生问题与政府行政、党群工作实现即时网上对接。同时,由于行政监察的介入,又使政府行政行为公开透明、提高效能,被百姓誉为“党群连心平台”,居民评价说,政府工作和百姓心愿越来越合拍了。如今,这种服务群众的智慧新平台在中山区“遍地开花”,形成了具有“中山特色”的为民服务网络体系。

  医学上有一个理论叫做“通则不痛,痛则不通”。这句话同样深刻揭示了有效沟通党群、干群关系的意义。中山区以“民情互连网”破题,通过街道社区基层党组织规划“民意配送图”,创建闭合式服务型党建工作新思路,疏通群众利益诉求渠道。在“民意配送图”中,基层党组织按照民意受理、限期办理、结果反馈、跟踪监督四道程序依次运作,形成了协调解决群众实际问题的流水作业方式,在居民与基层党组织之间架设了一座更为简便快捷的“连心桥”。

  在“民情互连网”中,由桃源街道首倡并在全区推广的社会管理云服务平台建起快速的民情响应机制:老百姓可以随时随地把自己需要的服务和需求“挂”上网,街道工作人员将会根据百姓所需的轻重缓急,科学安排实际工作,从而有效地提高办事效率和服务水平。同时,百姓每天都能在网上“盯着”自己的办事进程。

  民情通过智慧新平台反映上来了,但如何保障政府工作人员能把事儿办理得又快又好呢?中山区的“民情互连网”实现了办事者监察追踪系统,企业和市民在办理行政事项和公共事项后,通过手机就可以查看办事进程,并随时随地对政府办事的满意度进行投诉和评议。如果出现推诿扯皮、拖拉办理的行为,系统会自动对窗口人员亮出“红黄牌”,并根据情节予以处罚。


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