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家居新规开始实施 装修公司超支8%需自费

A-A+2013年9月24日09:10大连日报评论

  本报讯  本月起,国内首部关于家居行业的贸易标准《家居行业经营服务规范》正式实施,其中,要求家居卖场先行赔付、装修加价超过合同金额8%以上部分由施工方承担、保修2至5年等几项规定内容最受大众关注。记者近日走访发现,多数消费者对于新规并不知晓,而我市不少卖场早已实行“先行赔付”。

  “装修这玩意就是个‘黑洞’,花钱根本没数儿。”入住西安路某小区一年的居民李先生介绍自己之前的装修经历时感叹,“装修公司的报价是12万,到后来又要加这个、加那个。虽然表面上是我们决定加不加,但他们一说‘不加可能出问题’,谁还敢不加?最后我一算,共花去了18万。”黄河路上一家装修公司的宋经理向记者坦言:“目前装修公司在合同外增加项目,从而提高价格的情况挺普遍,之所以预算价格低,就是为了先吸引业主把合同签了。”为遏制这类情况,此次新规规定:“出现工程数量少报情况,若少报金额超过合同金额,超过部分由公司承担。”

  《规范》中还规定:家居卖场应执行先行赔付制度,在所售商品出现瑕疵或缺陷时,应及时给消费者退换或赔偿,在销售商离场后,仍须为消费者提供相应的售后和维护服务。记者采访发现,事实上,我市不少卖场早已实行了类似制度。“购买的时候商家会开一个单子,这个单子是卖场监制的单子。在保期的商品出了问题,如果品牌不予赔偿,凭借这张单子,商场会给予客户赔偿。”长江路附近一家家居广场的售后人员告诉记者,品牌在入驻该卖场的时候会交保证金,卖场就是用这个保证金对客户进行赔偿。在香炉礁附近的另一家家居卖场,售后服务人员也告诉记者,消费者购买的物品无论是退换或者维修,全部是以卖场的名义进行的,消费者不必面对具体品牌。

  连日来记者随机采访了20多名市民,其中九成人并不知道有此新规,对于“装修基础工程至少保修两年,防水工程至少保修5年”等规定也是一问三不知。对此方圆律师事务所的刘军律师提醒,为使自己的合法权益得到保障,市民在装修过程中可据《规范》标准对装修公司和服务人员进行要求,并进行合同约定。

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