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沙区设2500万城建专项资金用活帮万家呼叫体系

A-A+2013年9月23日09:32大连日报评论

  本报讯(记者于艳新)“俺们这个小区被弃管多年,道路不平、路灯不明、防盗门失修,绿地里的灌木招了许多虫害。现在,路平了、灯亮了,园林师傅还给绿地喷洒了农药。”最近,沙河口区香沙小区的居民们都为家门口发生的变化称赞叫好。这一切,得益于城建帮万家服务体系的建立。

  病虫害防治,请联系园林处;太阳能路灯和防盗门维修,请向城建局建设科申报……日前,沙河口区城建局以“帮万家”服务平台为支撑,围绕百姓居住环境的细节生活服务,一一分类梳理,形成详细的民情联系表,配送给全区9个街道帮万家服务中心。这样,就可以快速及时地找到责任人,保证在最短的时间内解决问题。

  沙河口区今年设立2500万元城建专项维修资金,用于小区道路、楼院方砖、下水管网、防盗门、太阳能路灯等维修。通过小区宣传栏、发放宣传单等各个渠道公示城建工作的职责范围,搭建与辖区单位、居民的交流平台,实时汇总梳理各信息渠道的百姓意见、建议和投诉,并根据部门的职能,及时分拨处理,限时24小时回复倒逼行政效率的提高。

  沙河口区城建局专门建立了一支网格化队伍,把老百姓的需求想在前头,干在前头。他们将全区各街道、各社区按照地域面积、基础设施、人口资源等客观因素,划分成若干网格,同时对应网格建立“区、街、社区、楼院、行业志愿者”的五级管理服务体系,主动发现问题,及时处置问题,将问题解决在居民投诉之前。

  沙河口区还专门组建顾问团,搭建民众参与城区建设管理平台,聘请社会专家、人大代表、政协委员、居民等多层次人员组成城区建设顾问团,参与辖区城建项目论证、规划设计方案的审定,集中多方智慧,确保规划设计的科学合理。龙江路6-2号居民赵先生告诉记者:“我们这座刚改造的楼院,征集大多数居民意见后,经过专家研究和斟酌才定下来。”

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