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初访事项一次结案率群众满意率双提高

A-A+2013年7月15日13:15大连日报评论

  本报讯 本着“事要解决”的原则,近年来,市信访大厅先后开展了疑难信访问题百日攻坚、信访积案专项治理、领导大接访等专项活动,将疑难复杂和历史遗留问题交办一批、化解一批、满意一批,做到逐步解决历史遣留问题,着力解决现实问题,全市信访量逐年下降。记者昨日获悉,有关部门统计,截至目前,我市及10个区市县、4个开放先导区的信访联合接待大厅,已累计接待上访群众5万多人次,初访事项一次结案率由原来的68%提高到92%,群众满意率达98.4%。

  拥有“接待处理、直接调处、协调指导、监督检查”等多种功能为一体的“一站式”联合接访工作模式,成为我市信访工作体制机制建设的一次重大改变。据了解,市信访大厅通过有效整合职能部门资源,集中解决信访问题,群众诉求办理效率和质量都有了明显提高。特别是制定了联合接访八项制度,即正常访交办制度、越级访转办制度、重复访评议终结制度、带案督办制度、责任追究制度、违法访依法处置制度、后备干部锻炼培养制度等,为信访大厅有序、快捷、高效运转提供了坚实的制度保障。联合接访制度的建立,进一步促进了全市信访工作进入良性循环轨道,为我市经济社会全面发展提供了有力支撑。此外,为畅通信访渠道,市信访大厅还设立了法律援助咨询室、市民热线电话、网上信访和远程视频接访等,全力解决群众诉求,收到了较好的社会效果。本报讯 本着“事要解决”的原则,近年来,市信访大厅先后开展了疑难信访问题百日攻坚、信访积案专项治理、领导大接访等专项活动,将疑难复杂和历史遗留问题交办一批、化解一批、满意一批,做到逐步解决历史遣留问题,着力解决现实问题,全市信访量逐年下降。记者昨日获悉,有关部门统计,截至目前,我市及10个区市县、4个开放先导区的信访联合接待大厅,已累计接待上访群众5万多人次,初访事项一次结案率由原来的68%提高到92%,群众满意率达98.4%。

  拥有“接待处理、直接调处、协调指导、监督检查”等多种功能为一体的“一站式”联合接访工作模式,成为我市信访工作体制机制建设的一次重大改变。据了解,市信访大厅通过有效整合职能部门资源,集中解决信访问题,群众诉求办理效率和质量都有了明显提高。特别是制定了联合接访八项制度,即正常访交办制度、越级访转办制度、重复访评议终结制度、带案督办制度、责任追究制度、违法访依法处置制度、后备干部锻炼培养制度等,为信访大厅有序、快捷、高效运转提供了坚实的制度保障。联合接访制度的建立,进一步促进了全市信访工作进入良性循环轨道,为我市经济社会全面发展提供了有力支撑。此外,为畅通信访渠道,市信访大厅还设立了法律援助咨询室、市民热线电话、网上信访和远程视频接访等,全力解决群众诉求,收到了较好的社会效果。

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