2018年10月3日,K681列车北京站开车没多久,三车乘务员王静发现本节车厢有这样特殊的一家。行动不便的大爷、精神有些异常的大妈带着身怀六甲的儿媳妇及不足一岁的小孙子乘车返回普兰店老家。一家四口衣衫褴褛,身上发出的异味引起周围旅客的不适,有的旅客难以忍受向工作人员抱怨。列车长杨小立及乘务员王静见状,立即为他们打来热水,供他们洗漱。周围旅客被铁路工作人员对特殊重点旅客无微不至的服务感染,异样的声音及眼神也温暖起来。全程杨小立车长都派专人监护及服务。普兰店到站前,乘务员王静又提前帮助他们将行李拿到车门口等候,下车时又逐一将一家人的行李拿下,看着孩子的笑容,王静想起了自己的孩子,希望他们早日摆脱生活的窘困,生活美好起来。