新浪首页| 新浪大连| 新闻| 财经| 时尚| 旅游| 美食| 汽车| 健康| 城市| 视频| 专题| 惠购| 世界杯

| 邮箱| 注册

新浪大连

新浪大连> 时尚>购物心经>正文

手表送修划痕变裂痕 大连厂家商家互相推诿

A-A+2013年11月5日07:00新商报评论

  导语:一块手表表盘有道一厘米划痕,送到商家去维修,过了一个月拿到手里时,发现轻微划痕居然变成了一道裂痕。

  昨日,瓦房店市消费者张女士不解地对记者表示,找到商家推给厂家,联系厂家又推给商家。“就是这道裂痕,能否免费维修已经不在意了。现在就想知道,这件事究竟该由谁担责。”

  张女士介绍,7月初在瓦房店市一家商场买了一块品牌手表。“也就戴了一个多月,表盘上不知何故出了一道划痕,当时还在保修期内,就拿着手表找到商家维修。”过了几天商家通知张女士去取手表,“当时就看到表盘上那道划痕居然变成了裂痕,这样的结果实在是接受不了。”张女士认为裂痕是商家在维修过程中造成的,所以要求恢复原样或免费更换表盘。而商家则表示,当初收取手表时,已经发现了那道划痕,但是表壳完好,推测此前在别处维修过。“根据厂家的规定,如果在三包期内,手表非本公司维修人员拆动,将不再给予售后服务。”张女士气愤地表示,商家在收取手表时,丝毫没有透露相关信息。“商家让我联系厂家,可是厂家又让我找商家。”一来二去,两个月过去了,张女士终于等到商家“现在表盘的损伤,可能是在送修过程中出现的问题。”张女士找到消协,请求给予介入调解。

  消协工作人员表示,核实了双方的情况后,手表在送到商家维修之前,确实存在在其他维修点拆动过,按照“三包规定”商家可以拒绝为其提供免费维修服务。“虽然商家已经为消费者做了维修,但是对此过程中出现的损害,也不能完全免责。”最后在消协的调解下,张女士负责50元维修费用,商家为她进行表盘修复。

保存|打印|关闭

新浪简介|新浪大连简介|广告服务|联系我们|客户服务|诚聘英才|网站律师|通行证注册|产品答疑|网站地图

新浪公司版权所有

分享到微博 返回顶部