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“网上车管所”运行10天访问量高达8.6万次

来源:大连日报2013年8月26日【评论0条】字号:T|T

  我巿公安交警部门正式开通“网上车管所”业务,至今已有12天。记者昨日从市交警支队了解到,开通10天的统计数据显示,“网上车管所”访问量已达86382次,受理各项在线服务业务376笔,其中通过审核并办结的业务共有103笔。同时,网站工作人员还通过资讯平台完成网上业务答复377件(次)。但在统计分析时,网站工作人员发现:有效通过审核并办结的业务在全部受理的网上业务中,尚未达到1/3。那么,本来便捷的渠道因人为因素影响变得“不畅”,既浪费了申请者个人的时间,又浪费了宝贵的网络资源和人力资源,原因何在?

  昨日,交警部门针对很多在线业务申请不能通过审核的个案,梳理出以下四方面原因,供市民在选择“网上车管所”时借鉴,以提高业务办理的有效率,让这一服务渠道真正实现它高效便捷的初衷:

  原因一:有不少申请人在网上填写表格时,没有认真填写要求的内容,关键信息明显与真实情况不符;原因二:有的申请人抱着尝试的心态,在网上递交业务申请。当话务员对其进行电话回访时,当事人主动承认不想办理业务,只是试试;还有市民预留的联系电话根本打不通,或者干脆不承认曾经在网上申办了业务;原因三:有的申请人在业务申请之前,没有认真阅读业务申办须知,未按规定先行处理驾驶证或机动车的交通违法记录;在办理驾驶证业务时,有的根本不符合申办条件;有的没有按照要求先行体检照相(如果先申请后体检照相,明显会影响业务审核受理的进度);在办理委托检验合格标志业务时,外地申请人必须将相关的手续材料,先邮寄到指定地点进行审核后,再办理业务和邮寄;原因四:有的申请人,在快递人员送达业务时,没有备齐应准备好的手续材料,或者手续材料不符合要求,导致业务无法正常流转。

  交警部门提醒广大申请人,一定要按网上受理业务的要求来办理,切不可想当然地来个“从简”,因为网上业务的流程是预先设计,非常严谨,缺项和误报都会使下面的步骤停滞。同时,也提醒“试试看”和“闹着玩”的市民,不要因好奇而为之,这样既浪费了网站工作人员的精力,也白白占用了公共资源。

 

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